Mattress Warranty

Mattresses
10-year warranty
English version is on page 5.
Natura_Mattress Warranty_FR-ENG

Bedding

Natura™ 5 year warranty on Pillows, Duvets/Comforters and Pillow Mattresses/Toppers

The Natura bedding Warranty covers defects in workmanship  only.

During the term of this warranty, Natura World Inc. will, at its option, replace or repair any defective parts of the Natura Sleep System purchased under this warranty, at no additional charge, except for shipping charges.

When returning any Natura Products, the Purchaser assumes responsibility for all shipping charges and is responsible  for insuring the product(s) returned, and assumes the risk of  loss during shipment, unless otherwise arranged by Natura World Inc.

All returns must have a Return Authorization Number (RA) on all  packages.

Call 1 866 533-1151 #226 or service@zedbed.com to get an RA Number.

We will immediately register any request for service  and ensure that your problem is rectified as quickly as possible.

NO WARRANTY is extended to:

    • damage resulting from negligence,
    • misuse
    • accidents
    • normal wool compression
    • damage incurred as a result of the customer transporting the product.

NaturaMC garantie de 5 ans sur les oreillers, couettes/duvet et surmatelas

La garantie concernant la literie Natura couvre les défauts de fabrication seulement.
Pendant la durée de cette garantie, Natura World Inc, à sa discrétion, remplace ou répare les parties défectueuses du produit, sans frais supplémentaires,
à l’exception des frais de transport.
Lors du retour des produits Natura, l’acheteur assume la responsabilité de tous les frais de transport et assume le risque de pertes pendant le transport. Tous les retours doivent avoir un numéro d’autorisation sur les paquets.
Pour toute situation faisant appel au service après-vente, dans le but d’accélérer le processus de traitement des appels de service, veuillez communiquer directement avec votre détaillant d’origine. Si vous avez d’autres questions, appelez 1 866 533-1151 #226 ou service@zedbed.com
Natura s’engage à enregistrer immédiatement votre demande et à suivre assidûment
la progression jusqu’à la correction du problème et ce, aussi rapidement que possible.

LA GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS AUX:
*Dommages résultant d’une négligence,
d’une mauvaise utilisation ou d’un incident.
*Les dommages subis à la suite du transport du produit au service à la
clientèle ne sont pas couverts.
Prenez note qu’il est normal que la laine s’affaisse avec le temps.